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交互設(shè)計(jì)從來(lái)不易。它需要對(duì)用戶行為進(jìn)行深入分析的同時(shí)，還要進(jìn)行細(xì)致的計(jì)劃。盡管新的交互設(shè)計(jì)不斷出現(xiàn)，但并未使它變得更容易一些。如何才能創(chuàng)建令用戶滿意的使用體驗(yàn)？如果你對(duì)交互設(shè)計(jì)中常見的錯(cuò)誤有所警惕的話，無(wú)疑就會(huì)盡量避開這些錯(cuò)誤，從而實(shí)現(xiàn)更完善的UX體驗(yàn)。

1. 過(guò)度追求創(chuàng)新

網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)需要?jiǎng)?chuàng)意。設(shè)計(jì)師總在尋求新穎的方式，以求自己的設(shè)計(jì)能脫穎而出。但在交互設(shè)計(jì)中，標(biāo)新立異并非總是好事。甚至可能給網(wǎng)站帶來(lái)負(fù)面效果。因?yàn)橛脩魧?duì)某些模式已經(jīng)習(xí)慣，通常會(huì)按既有的習(xí)慣執(zhí)行操作。

Randy J. Hunt是Etsy公司的創(chuàng)意總監(jiān)。他曾明確無(wú)誤地告誡設(shè)計(jì)師：“設(shè)計(jì)師們，少賣弄一點(diǎn)自己的聰明吧?！?在自己的一篇文章中，他詳細(xì)分析了為何交互設(shè)計(jì)中不應(yīng)過(guò)分追求創(chuàng)新的原因。以Iotorama網(wǎng)站為例。這個(gè)網(wǎng)站外觀很漂亮，配的背景音樂很優(yōu)美，盡管有這些有點(diǎn)，用戶使用這個(gè)網(wǎng)站時(shí)依然會(huì)感到茫然無(wú)措。整個(gè)網(wǎng)站項(xiàng)目非常棒，非常富于創(chuàng)意，我也很喜歡這將設(shè)計(jì)游戲化的理念。但這個(gè)網(wǎng)站從可用性上來(lái)說(shuō)，效果十分不理想。

再舉一個(gè)例子。Safety on the Slopes 的交互設(shè)計(jì)頁(yè)面意在提醒滑雪者可能遇到的危險(xiǎn)。整個(gè)頁(yè)面即十分有新意，同時(shí)也非常實(shí)用，迷人和有趣。

2. 混亂的導(dǎo)航

“別賣弄聰明”的法則同樣適用于導(dǎo)航系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。有些設(shè)計(jì)師為了追求原創(chuàng)性，刻意在導(dǎo)航中使用高冷的名稱。在下面給出的Chijoff網(wǎng)站中，用戶完全根本不會(huì)明白這個(gè)網(wǎng)站究竟是干什么的，也不知道該如何雇用它的設(shè)計(jì)師。用戶可能要瀏覽好一會(huì)才會(huì)明白該網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)上所說(shuō)的“共同創(chuàng)造”（Co-Create）跟“服務(wù)項(xiàng)目”（ Services）是一回事。即使是這樣，用戶讀完整個(gè)網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容之后，依然會(huì)感到十分困惑，因?yàn)榫W(wǎng)頁(yè)的結(jié)尾處的內(nèi)容居然是請(qǐng)求用戶注冊(cè)以獲得最新行業(yè)信息！整個(gè)網(wǎng)頁(yè)都沒有“聯(lián)系我們”的項(xiàng)目，只有郵政地址和電子郵件地址。無(wú)論用戶想要聯(lián)系他們或雇用他們，都十分不方便。

你能猜到Maison Margiela 網(wǎng)站主頁(yè)上的“宇宙”代表什么嗎？事實(shí)上它指向的是一個(gè)Facebook主頁(yè)! 對(duì)此用戶會(huì)怎么想呢？

而legworkstudio的網(wǎng)頁(yè)則與此形成鮮明對(duì)照。它的主頁(yè)極富創(chuàng)意。但該網(wǎng)站的導(dǎo)航卻清晰，準(zhǔn)確，不會(huì)讓用戶感到迷失。

3. 沒有條理

有一個(gè)時(shí)期，設(shè)計(jì)師試圖把盡可能多的內(nèi)容放在自己的網(wǎng)站上。雖然這種潮流早已過(guò)去，但仍有不少設(shè)計(jì)師重復(fù)這個(gè)錯(cuò)誤。請(qǐng)看下面這個(gè)在線購(gòu)物網(wǎng)站：

設(shè)計(jì)師試圖采用單一的配色方案，但僅僅不同顏色是方框，logo,字體就已經(jīng)使用戶感到眼花繚亂。搜索框中的“今日你有何期待”的語(yǔ)句令人心動(dòng)，但網(wǎng)站整體的布局卻相當(dāng)過(guò)時(shí)。

Ebay作為全球最主要的在線零售商之一，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)也十分用心。它的主頁(yè)十分簡(jiǎn)潔，只重點(diǎn)呈現(xiàn)它最想讓用戶看到的內(nèi)容。而不是把所有的行動(dòng)按鈕，產(chǎn)品圖片，促銷活動(dòng)等等都放在一起。

4. 忽視對(duì)比

對(duì)比是創(chuàng)建社拒絕分層和引導(dǎo)用戶注意力的有效手段。在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中，對(duì)比不僅涉及色彩，有元素的大小，形狀和位置也息息相關(guān)。

請(qǐng)看下面的網(wǎng)頁(yè)。網(wǎng)站的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)成功地做到了風(fēng)格一致，但背景圖片及網(wǎng)頁(yè)中的按鈕卻無(wú)法吸引用戶下訂單。

在請(qǐng)看下面的這個(gè)網(wǎng)頁(yè)。兩者的設(shè)計(jì)策略很接近，但效果截然不同。它創(chuàng)新的下拉式展示效果很好地呈現(xiàn)了產(chǎn)品的新奇特性。很酷，不是嗎？

5.忽視表單的風(fēng)格

表單是用戶體驗(yàn)中一個(gè)非常重要的元素。每個(gè)網(wǎng)站都有一個(gè)目標(biāo)——或許是銷售產(chǎn)品，又或許是提供信息。不幸的是，很多外觀精美的網(wǎng)站卻有著令用戶厭煩到死的表單系統(tǒng)和驗(yàn)證圖片。除非用戶的動(dòng)機(jī)很強(qiáng)，否則在遇到這些表單時(shí)他們便會(huì)放棄操作。借助像JCF 這樣的解決方案，現(xiàn)在我們完全可以摒棄丑陋的表單樣式，為用戶提供更有趣的表單填寫經(jīng)驗(yàn)。

如果表單太有強(qiáng)制性或沒有做足夠的測(cè)試，也會(huì)使用戶厭煩。例如sketchybusiness.io 網(wǎng)站的一個(gè)表單將所有項(xiàng)目都高亮顯示。盡管有些項(xiàng)目并非必填項(xiàng)。

而如果你看到 mostlyserious.io 網(wǎng)站的表單的話，一定會(huì)對(duì)該網(wǎng)站的懸停與激活按鈕印象深刻。另外，“別那么羞澀”的語(yǔ)句也為表單增添了幽默感。

結(jié)語(yǔ)

在測(cè)試上別偷懶！有些東西對(duì)你很重要，但用戶或許不會(huì)這么看。用戶在哪些點(diǎn)上最容易遇到麻煩？導(dǎo)航，花哨的平行元素還是加載緩慢的視頻？測(cè)試最大的意義就是能讓你以用戶的體驗(yàn)為基準(zhǔn)看待設(shè)計(jì)。不要限制你的創(chuàng)造力。只要要盡力避免這些創(chuàng)意讓用戶感到困惑或沮喪。

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